Guía para reclamar daños a productos CUBRO tras la entrega. Pasos a seguir para inspeccionar y documentar correctamente.
En CUBRO, nos comprometemos a garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones mediante rigurosos controles de calidad en nuestros talleres. Sin embargo, en ocasiones pueden ocurrir incidentes durante el transporte que afecten la integridad de los artículos. A continuación, ofrecemos una guía detallada sobre cómo manejar situaciones de daños en productos tras la entrega, asegurando una solución efectiva y satisfactoria.
Revisión Inmediata de Productos
Es crucial revisar todas las piezas recibidas dentro de las primeras horas de entrega. Este paso no solo es una exigencia de las empresas de transporte y los centros de fabricación, sino que también es esencial para poder gestionar cualquier reclamación de daños de manera efectiva:
- Inspección visual: Examine cada pieza cuidadosamente por cualquier signo de daño.
- Documentación: Tome fotos claras de cualquier daño encontrado, que servirán como evidencia para la reclamación.
Importancia de los controles de Calidad
Cada producto de CUBRO pasa por tres controles de calidad distintos, diseñados para minimizar la posibilidad de defectos. A pesar de estos rigurosos procesos, los daños pueden ocurrir principalmente debido a:
- Manipulación inadecuada por parte de la empresa de transporte.
- Condiciones adversas durante el envío.
Procedimiento de Reclamación de Seguro
Parte del costo del transporte incluye un seguro a todo riesgo, el cual es aplicable solo por un periodo limitado después de la entrega. Es fundamental iniciar cualquier reclamación dentro de este marco temporal para garantizar que el seguro pueda ser utilizado efectivamente.
Limitaciones Post-Montaje
Una vez que las piezas están instaladas, se complica considerablemente la posibilidad de determinar cuándo y cómo se produjo el daño, lo que limita nuestra capacidad para asumir responsabilidades por daños posteriores. Por eso, es esencial reportar y documentar cualquier problema antes de la instalación.
Esperamos que esta guía te ayude a manejar cualquier situación de daño de manera eficaz.
Si sigues teniendo dudas puedes contactar a nuestro equipo en hola@cubrodesign.com.