Guide pour réclamer des dommages aux produits CUBRO après la livraison. Étapes à suivre pour inspecter et documenter correctement.
Chez CUBRO, nous nous engageons à garantir que tous nos produits arrivent en parfait état grâce à des contrôles de qualité rigoureux dans nos ateliers. Cependant, des incidents peuvent survenir lors du transport qui affectent l'intégrité des articles. Nous offrons ci-dessous un guide détaillé sur la manière de gérer les situations de dommages sur les produits après la livraison, en assurant une solution efficace et satisfaisante.
Révision immédiate des produits
Il est crucial de réviser toutes les pièces reçues dans les premières heures de livraison. Cette étape n'est pas seulement une exigence des entreprises de transport et des centres de fabrication, mais elle est également essentielle pour pouvoir gérer toute réclamation de dommages de manière efficace:
- Inspection visuelle: Examinez chaque pièce soigneusement pour tout signe de dommage.
- Documentation : Prenez des photos claires de tout dommage trouvé, qui serviront de preuve pour la réclamation.
Importance des contrôles de qualité
Chaque produit de CUBRO passe par trois contrôles de qualité différents, conçus pour minimiser la possibilité de défauts. Malgré ces processus rigoureux, les dommages peuvent survenir principalement en raison de:
- Manipulation inadéquate de la part de l'entreprise de transport.
- Conditions adverses pendant l'envoi.
Procédure de réclamation d'assurance
Une partie du coût du transport inclut une assurance tous risques, qui est applicable seulement pour une période limitée après la livraison. Il est essentiel d'initier toute réclamation dans ce cadre temporel pour garantir que l'assurance puisse être utilisée efficacement.
Limitations post-montage
Une fois que les pièces sont installées, il devient considérablement plus compliqué de déterminer quand et comment le dommage s'est produit, ce qui limite notre capacité à assumer des responsabilités pour des dommages ultérieurs. C'est pourquoi il est essentiel de signaler et de documenter tout problème avant l'installation.
Nous espérons que ce guide vous aidera à gérer toute situation de dommage de manière efficace.
Si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse bonjour@cubrodesign.com.