Instrucciones para reclamar asistencia
Si has tenido problema con algún electrodoméstico, te indicamos cómo proceder. Recuerda que si tu problema tiene que ver con pérdidas de agua o problemas eléctricos, es aconsejable llamar primero al seguro para que os manden un profesional que pueda evaluar si el problema es de las instalaciones de la vivienda.
Electrodoméstico comprado por el cliente
En caso de ser un electrodoméstico IKEA comprado por ti:
- Comprueba con la factura que el electrodoméstico está en garantía. Puedes comprobar cuántos años tiene cada uno en la web de IKEA.
- Con la referencia del artículo, puedes dirigirte a Atención al Cliente de IKEA en el ☎️ 900400422. Son muy rápidos y resolutivos.
- Ellos te darán el proveedor del electrodomésticos (Whirpool, Electrolux, Bosch...) y un teléfono al que dirigirte.
- Llama al teléfono correspondiente y explícales tu caso. Te darán una cita con un técnico en las siguientes 72 horas para resolverlo.
En caso de ser un electrodoméstico no IKEA comprado por ti:
- Comprueba con la factura que el electrodoméstico está en garantía.
- Busca las condiciones de asistencia en la factura o correo de confirmación.
- Llama al teléfono de Asistencia que indique y explícales tu caso. Te darán una cita con un técnico en las siguientes 72 horas para resolverlo.
Electrodoméstico comprado a través de CUBRO
Si CUBRO hizo la compra del electrodoméstico por ti, recuerda que CUBRO actúa como intermediario entre el cliente y la marca proveedora de electrodomésticos. Te recomendamos que revises las condiciones particulares del servicio de venta de electrodomésticos de CUBRO.
- Escríbenos un e-mail con el problema que estás experimentando y un teléfono al que dirigirnos.
- Comprobaremos que la fecha de compra está dentro de la garantía del electrodoméstico.
- Llamaremos al SAT del electrodoméstico para abrir un parte.
- Te informaremos del parte abierto y te contactará un técnico para ir a revisar el problema.