Documento detallado política de garantía: productos CUBRO, alteraciones en tableros de contrachapado de abedul, recomendaciones, productos IKEA, seguridad en la cocina y aviso legal.
Productos CUBRO
Te facilitamos la garantía de nuestro producto. En ella encontrarás las condiciones y garantías de nuestro producto.
Para que surja responsabilidad de CUBRO es preciso que la falta de conformidad:
Sea desconocida por el Cliente, de modo que no hay lugar a responsabilidad por incumplimientos que éste conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la entrega del producto.
Ataña, bien al producto, bien a su instalación cuando la misma esté incluida en el Contrato y haya sido realizada por CUBRO o por un tercero autorizado por CUBRO si la instalación defectuosa obedece a un error en las instrucciones.
En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, CUBRO ofrece una garantía de sus frentes - frentes de cajones, puertas y paneles laterales – de un plazo de cinco (5) años desde la fecha de entrega, con relación a cualquier defecto de material y de fabricación que afecte a su funcionamiento y uso.
Se entiende como fecha de entrega, la fecha de la correspondiente factura, la cual será justificativa de la compra.
Para que se entienda que existe algún defecto de material y/o de fabricación, los técnicos de CUBRO o el personal autorizado al efecto por CUBRO deberá verificar la existencia del defecto.
La garantía cubre la sustitución y/o reparación de forma gratuita de los frentes aceptados como defectuosos y no conformes con las especificaciones. No obstante, una vez transcurrido el segundo año desde la adquisición del producto de CUBRO, los costes de desplazamiento y mano de obra serán a cargo del Cliente.
Quedan exentos de garantía todos los accesorios, componentes y piezas deterioradas por desgaste del uso ordinario o por la incorrecta utilización o la falta de cuidado del Cliente, así como por causas catastróficas (como fuego, inundaciones, etc.) y cualquier causa ajena de fabricación. Asimismo quedan exentos de la garantía los frentes de lavavajillas panelados.
En CUBRO, nuestro compromiso medioambiental nos impulsa a priorizar el aprovechamiento de los materiales. Por ello, consideramos aceptable cualquier pieza que presente daños ocultos debido a su posición, imperfecciones no visibles a 70 cm de distancia en la cara frontal, o defectos menores a 1 cm en la cara posterior.
Debido a la naturaleza de los materiales utilizados en los frentes de CUBRO, estos pueden sufrir cambios en el tono debido al paso del tiempo y la exposición a la luz solar. En caso de reposición o ampliación de mobiliario estas diferencias de tonalidad no podrán constituir objeto de reclamación.
Alteraciones en tableros de contrachapado de abedul
En el caso de frentes fabricados con tablero de contrachapado de abedul, la garantía en el caso de eventuales pandeados de los frentes se ofrece durante cinco (5) años a partir de los seis meses después de la fecha de entrega. Esta garantía queda supeditada a la correcta manipulación de estos frentes incluyendo el periodo de aclimatación. El periodo de aclimitación de los frentes debe realizarse previo al montaje de los mismos como se especifica en la documentación adjunta al material de frentes CUBRO entregado.
Cuando se notifique un pandeo, CUBRO registrará los frentes pandeados como incidencia. Si transcurridos 6 meses desde la instalación de los frentes siguen demostrando un estado defectuoso, CUBRO o sus agentes se harán cargo de la sustitución y/o reparación de forma gratuita de los frentes.
Los trabajos de reparación sólo podrán ser realizados por personal autorizado expresamente por CUBRO y se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el cliente. La reparación o sustitución del producto suspenderá el cómputo de los plazos de garantía hasta la entrega del nuevo producto, que reanudará el plazo pendiente de la garantía de origen del producto sustituido, teniendo en cuenta que el plazo mínimo de garantía de reparación/sustitución será de dos años.
Recomendaciones
Sin perjuicio de los derechos que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y normas complementarias, expresamente reconoce al Cliente, la validez de esta garantía queda supeditada a las siguientes normas:
- Se debe realizar un correcto almacenamiento, manipulación y transporte del producto. Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad sobre los daños originados por uso, almacenamiento y manipulación inadecuados, así como por el transporte ajeno a CUBRO.
- Una adecuada instalación de los muebles. La responsabilidad de los daños o defectos causados por una instalación inadecuada es de la empresa que ha realizado el montaje en las instalaciones del Cliente.
- Un uso, conservación y mantenimiento adecuado de los mismos con relación a las características de los diferentes materiales empleados en su fabricación, según lo especificado en las instrucciones de este manual.
En caso de cualquier incidencia con los frentes de su cocina el Cliente debe contactar con CUBRO lo antes posible. El Cliente deberá informar a CUBRO de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero el Cliente será, no obstante, el responsable de los daños y/o perjuicios que se puedan producir por el retraso en la comunicación.
Productos IKEA®
Quedan exentos de garantía todos los productos adquiridos a IKEA® por parte de CUBRO actuando como agente del Cliente.
Estos productos quedan cubiertos por la garantía de IKEA IBERICA, S.A.U. o cualquiera de las filiales del Grupo, de conformidad a las condiciones y garantías de cada uno de los productos.
Se recomienda dirigirse a la web de IKEA® para identificar cuántos años de garantía corresponde a cada producto, debido a que los productos IKEA® pueden incluir una garantía de 5, 10 y 25 años. CUBRO entregará al Cliente el ticket de compra de todos los productos de IKEA® para hacer efectiva esta garantía.
Seguridad en la cocina
Carga máxima de los armarios
Es importante no exceder la carga máxima que pueden soportar los muebles altos para evitar accidentes. Utilice los cajones inferiores de gran capacidad para almacenar vajilla, cacerolas y elementos pesados, reservando los módulos altos para aquellos elementos más ligeros.
Para evitar la flexión de los estantes es importante no someterlos a una carga excesiva. El peso de los estantes no debe exceder los 50 kg/m2.
Instalación de focos LED
Antes de cambiar un foco o tira LED, desconecte la corriente eléctrica y compruebe que la lámpara no está caliente. Para extraer el foco LED gire la lámpara en el sentido de las agujas del reloj y tire de ella hacia abajo.
Para colocar el recambio proceda a la inversa.
Las conexiones eléctricas y su mantenimiento sólo pueden llevarse a cabo por parte de personal cualificado.
Uso de productos de limpieza abrasivos
Si utiliza productos de limpieza tóxicos o abrasivos, siga siempre las recomendaciones de uso de los fabricantes. Utiliza siempre mascarillas, guantes o cualquier otra protección adicional que requiera el producto.
Antes de utilizar un producto cuya etiqueta especifique que es inflamable, asegúrese de que no hay llama o humo en la estancia.
Seguridad de niños en la cocina
Manten los productos tóxicos, inflamables y cortantes lejos de su alcance.
No permitas que jueguen con las puertas y los cajones. Los muebles y sus componentes sólo deben utilizarse de acuerdo con la función para la que fueron diseñados.
Manten alejados a los niños de la placa o el horno cuando estén en uso.
Bloquea la apertura del cajón del carro multifunción cuando no se esté utilizando.
Aviso Legal
Este documento ofrece recomendaciones generales sobre cómo mejorar la calidad de la limpieza y el mantenimiento de los productos.
El presente documento sirve como guía general de buenas prácticas y no constituye ninguna forma de garantía o declaración de idoneidad para el uso en relación con los productos y los procesos descritos en el mismo.
Cualquier información o productos mencionados en este documento deberán ser verificados y probados por el usuario para ver si son adecuados de cara a su propósito particular o aplicación específica. Se tendrán que tener en cuenta las circunstancias locales o específicas.
El contenido de este documento refleja nuestros conocimientos y experiencia en el momento de su publicación.
La versión más reciente del documento sustituye a todas las versiones anteriores. Le advertimos de que la versión más reciente puede contener modificaciones técnicas que deben tenerse en cuenta al usar los productos.
Puede consultar la última versión del documento en nuestra página web.
Los clientes deberán comprobar siempre si existe una versión actualizada del documento.
Cualquier garantía sobre los productos podrá ser anulada si no se sigue, de forma adecuada, la última versión de este documento, que puede ser actualizado cada cierto tiempo.
Hemos hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información contenida en este documento, sin embargo no podemos ser considerados responsables por ningún descuido, inexactitud o error tipográfico.