En CUBRO, cada pieza se crea específicamente para tu proyecto. Aunque no aceptamos devoluciones, te ofrecemos asesoramiento online y envío de muestras para garantizar tu satisfacción.
Queremos que estés informado sobre nuestra política de devoluciones. Dado que cada producto CUBRO se fabrica especialmente para tu proyecto, bajo demanda y de forma individual no podemos aceptar devoluciones. Esto se debe a la naturaleza personalizada de nuestros productos, que están diseñados y fabricados para adaptarse a tu espacio y a la configuración de tus propias necesidades tanto en acabado, color, materiales como forma, tamaño y diseño.
Muestras de producto
Entendemos que comprar un producto personalizado puede generar dudas. Para ayudarte a tomar una decisión informada, ofrecemos muestras de nuestros acabados. Estas muestras te permitirán tener una idea clara del aspecto, tacto y calidad del producto final antes de encargar tu proyecto definitivo. Te animamos a que solicites y examines estas muestras antes de hacer un pedido, para asegurarte de que el producto final estará a la altura de tus expectativas.
Revisión detallada del proyecto
Antes de validar cualquier proyecto, nuestro equipo dedicará el tiempo necesario a revisar cada detalle. Esto incluye:
- Consultas en videollamada: nos ponemos en contacto contigo para entender a fondo tus necesidades y deseos relacionados con el proyecto. Especialmente indicado para proyectos con dudas complejas que serán resueltas de forma sencilla.
- Revisar el espacio designado: nos aseguramos conjuntamente que todas las piezas contempladas en el proyecto se adecúen perfectamente al espacio de instalación, evitando incongruencias o malentendidos.
- Aprobación final: una vez que todo ha sido revisado y confirmado, el cliente recibirá documentación detallada que especifica las dimensiones pormenorizadas de cada uno de los elementos que conforman su proyecto. Y así ambas partes podrán confirmar su conformidad con el diseño y las especificaciones antes de proceder a la producción.
Nuestro compromiso con la calidad
A pesar de no poder aceptar devoluciones, nos comprometemos a garantizar que cada producto que sale de nuestras instalaciones cumple con los más altos estándares de calidad. Si, por alguna razón, consideras que tu producto tiene un defecto de fabricación o no cumple con las especificaciones que proporcionaste, por favor contáctanos inmediatamente.
Si tienes alguna inquietud antes, durante o después de realizar tu pedido, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte, responder tus preguntas y garantizar que tu experiencia con CUBRO sea excepcional.