Guide de Livraison des Façades 📦

Tout ce que vous devez savoir sur l’expédition de vos façades

L'expédition des projets est une partie du processus à laquelle nous accordons beaucoup d'attention, pour laquelle nous avons besoin de partenaires logistiques pour transporter et livrer les marchandises depuis nos ateliers jusqu'à l'adresse convenue.

CUBRO ne dispose pas d’un espace de stockage propre et expédie les projets dès leur finition en atelier. En cas de retard de votre chantier et si vous avez besoin de stocker votre commande, demandez notre Service de Stockage.

1. Emballage

Notre produit possède des caractéristiques uniques : il est lourd, volumineux, délicat et de qualité supérieure. Ces particularités rendent le processus de transport crucial, ce qui nous a amenés à développer un emballage très robuste. Ce processus garantit une protection maximale sans alourdir significativement le colis.

Les projets sont expédiées dans une caisse très résistante sur une palette certifiée de dimensions ↔240 x ⤡80cm x ↕50cm. Le poids des palettes varie entre 120 et 300 kg.

À l’intérieur, vous trouverez :

• Façades : emballées dans plusieurs couches de papier kraft + papier bulle, les pièces peuvent être expédiées à l'unité ou par paire, en fonction de leur taille.

• Boîte A4 : À l’intérieur de la caisse, vous trouverez également une boîte au format A4 contenant du matériel supplémentaire, dont un kit de nettoyage et des poignées de surface (si vous les avez sélectionnées). Attention à ne pas jeter cette boîte !

2. Transport

Dès que l'atelier nous informe que le projet est terminé, nous générons le bon d'enlèvement auprès du logisticien :

• Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que la commande sera enlevée.
• Le transport en Europe continentale prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrables à partir de l’enlèvement. Contactez-nous si vous avez un délai serré.
• Les périodes de vacances ou les périodes de pointe entre le Black Friday et Noël peuvent affecter considérablement les délais d'acheminement.

Le transport étant assuré par une entreprise externe, nous ne pouvons pas intervenir dans la coordination des dates de livraison. C’est la société de transport qui fixe la date de livraison. N’oubliez pas que les façades sont lourdes et volumineuses, et les livraisons dépendent du volume, des itinéraires et de la capacité des véhicules.

3. Livraison

Une fois la date de livraison annoncée, vous recevrez la commande à l’adresse convenue. En Europe, les sociétés de transport sont très strictes et, au-delà d'un certain poids, ne pénètrent pas dans les propriétés privées, de sorte que les caisses sont déchargés au niveau de la rue. Mais ne vous inquiétez pas. Les colis sont conçus de manière à ce que les pièces les plus volumineuses puissent être facilement soulevées par une ou deux personnes.

En cas de dommages ou de casse visibles sur l’emballage, suis les instructions de l’article suivant.

4. Processus d’Acclimatation

Si ton projet inclut des façades en contreplaqué de bouleau (gammes stratifié ou linoléum), il est crucial de suivre le processus d’acclimatation avant l’installation. Il faudra retirer l’emballage et suivre les étapes du guide d’acclimatation pour bien préparer les façades, éviter les déformations et garantir une installation réussie. Consultez ici notre guide d'acclimatation.

5. Installation

Nous te conseillons de consulter régulièrement notre section Installation et Support pour accéder à toutes les guides, conseils de montage et questions fréquentes.
Il est important de garder ces guides à portée de main pendant le montage.
Si tu fais appel à un installateur externe, assure-toi de lui transmettre ces guides à l’avance.

IMPORTANT

• Si l’adresse confirmée se trouve dans une zone à circulation restreinte, ou si l'accès n'est pas possible par la route, il est de la responsabilité du client d’en informer CUBRO. Des retards et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. 

• Une fois la commande en transit, il est impossible de l’arrêter. En cas de retour à l’origine, des frais seront facturés au client.

• Si l’adresse confirmée est incorrecte, des retards et des frais peuvent s’appliquer.

• Si la livraison est programmée et que vous la reportez de plus d’une semaine, des frais peuvent être appliqués.

• En cas de livraison échouée, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.