Guía de entrega de frentes 📦

Todo lo que tienes que saber sobre el envío de tus frentes

El envío de tu proyecto es una parte del proceso al que le hemos prestado mucha atención, para el que necesitamos contar con partners logísticos que transporten y entreguen la mercancía desde nuestros talleres a la dirección acordada.

CUBRO no tiene espacio de almacenamiento propio y expide los proyectos nada más ser terminados por el taller. Si has tenido un retraso en tu obra y necesitas almacenar tu pedido unas semanas, consulta nuestras condiciones del Servicio de almacenaje.

1. Embalaje

Nuestro producto posee características únicas: es pesado, voluminoso, delicado y de calidad superior. Estas particularidades hacen que el proceso de transporte sea crucial para nosotros, lo que nos ha llevado a desarrollar un proceso de embalaje altamente robusto. Este proceso asegura la máxima protección del producto sin incrementar significativamente su peso.

Los proyectos se envían en una caja muy resistente sobre un pallet certificado de ↔240 x ⤡80cm x ↕50 cm. El peso de los pallets oscila entre los 120 y los 300 kg.

caja (2)

CAJA1

En el interior, se encontrarán:

Frentes: envueltos en varias capas de papel kraft + burbuja, las piezas pueden enviarse individualmente o a pares, en función del tamaño.

bultos

Caja A4: Dentro de la caja, también se incluye una caja de tamaño A4 con material extra, que incluye un kit de limpieza y tiradores de superficie, si los has elegido. ¡Cuidado de no tirarla!

2. Tránsito

En cuanto el taller nos informe de que el proyecto está terminado, generaremos la orden de recogida con la empresa logística:

Recibirás un e-mail con el número de seguimiento en el momento en el sea recogido.
El tránsito en península suele durar entre 3 y 7 días laborables en condiciones normales desde que es recogido.
En el caso de Baleares, puede llegar a 14 días.
En el caso de Canarias, puede demorarse aún más, hasta 21-25 días. Consulta con nosotros si vas ajustado con las fechas.
Los períodos vacacionales o en período de alta demanda entre Black Friday y Navidad pueden afectar significativamente los tiempos de tránsito.

Al ser una empresa externa, nosotros no tenemos capacidad de acción sobre las fechas que ellos coordinan y es la empresa de transporte la encargada de agendar una fecha de entrega. Recuerda que los frentes son un producto pesado y voluminoso, y las cargas dependen del volumen, rutas y capacidad de los vehículos que poseen.

3. Entrega

Una vez se haya anunciado la fecha de entrega, recibirás el pedido en la dirección acordada. Si tu proyecto es en España, el servicio contratado es con subida a domicilio. El pallet se descarga a pie de calle y los transportistas subirán bulto por bulto los frentes a la estancia que les indiques, generalmente utilizando el ascensor.

En caso de que detectes algún tipo de daño o rotura en el embalaje, sigue las instrucciones del siguiente artículo .

4. Proceso de Aclimatación

Si tu proyecto incluye frentes de contrachapado de abedul (gamas laminado y linóleo), es crucial seguir el proceso de aclimatación antes de la instalación. Deberás quitarles el envoltorio y seguir los pasos de la guía de aclimatación , que te ayudará a preparar los frentes adecuadamente para evitar deformaciones.

5. Instalación

Te recomendamos ir consultando nuestro apartado Instalación y Soporte para acceder a todas las guías y consejos de instalación, así como preguntas frecuentes. Es importante tener estas guías a mano durante el montaje. Si contratas a un montador externo, asegúrate de compartir estas guías con él con suficiente antelación.

IMPORTANTE

Si la dirección confirmada está en una zona con restricciones de tráfico, el acceso no es posible por carretera, o la vivienda no tiene ascensor, es responsabilidad del cliente avisar a CUBRO, y se podrá incurrir en retrasos y costos adicionales.
Una vez el pedido está en tránsito, no se puede parar. En caso de reexpedición a origen, se aplicarán costes al cliente.
Si tu pedido está en tránsito y la dirección confirmada es incorrecta, se podrá incurrir en retrasos y costos adicionales.
Si tu pedido tiene fecha de entrega agendada y la retrasas más de una semana, se podrá incurrir en costos adicionales.
En caso de entrega fallida, se podrá incurrir en costos adicionales.