Entrega de nuestros productos en CUBRO: comprende el proceso, las razones detrás de posibles retrasos y nuestro compromiso con la satisfacción y comunicación al cliente
Cuando decides comprar mobiliario a medida, especialmente productos personalizados como los de CUBRO, es esencial entender el proceso de entrega y las circunstancias que lo rodean.
La naturaleza del mobiliario a medida
El mobiliario a medida de CUBRO, como cocinas, baños y armarios, se distingue notablemente de otros productos convencionales en línea debido a su tamaño, volumen, peso y fabricación personalizada, lo que impide su envío ágil y sencillo como con productos más ligeros. Este manejo de productos muy voluminosos en ocasiones impide una monitorización personalizada y tan ágil como nos gustaría. Sin embargo, en CUBRO estamos comprometidos con la excelencia y, por eso, colaboramos con proveedores de logística de primer nivel internacional como DB Schenker, GOI, Fedex, MRW, DHL y UPS, quienes se especializan en la entrega segura de artículos de gran envergadura.
Factores externos y retrasos
Sin embargo, hay ocasiones en las que circunstancias ajenas a nuestro control pueden generar retrasos en los envíos. Estos retrasos pueden ser causados por saturación de nuestros talleres, impacto de festivos, o huelgas de transporte entre otros. Es importante resaltar que, si bien nos esforzamos en mantener un control meticuloso de todo el proceso, la "última milla" de la entrega está en manos de nuestros proveedores de logística. Aunque trabajamos en estrecha colaboración con ellos, hay aspectos de esta fase que no podemos controlar directamente.
Nuestro compromiso
Entendemos lo crucial que es mantener informados a nuestros clientes durante el tramo final del proyecto. Es por ello que en CUBRO nos esforzamos por brindarte la mayor visibilidad posible sobre el estado de tu entrega. Además, nuestro equipo está siempre disponible para apoyar y resolver cualquier inquietud que pueda surgir.
Te invitamos a consultar nuestros tiempos en nuestra web para que puedas planificar adecuadamente. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad número uno. Agradecemos tu comprensión y paciencia en aquellos casos donde los retrasos sean inevitables. Siempre estaremos aquí para apoyarte en cada paso del proceso.