Pasos que tienes que seguir si te falta una pieza de tu pedido. En caso de encontrar errores en tu pedido la reclamación deberá hacerse tres días después de la entrega.
Te detallamos los pasos que debes realizar cuando tu pedido llegue a casa:
1. Proceso de verificación: Comprueba que tienes todas las piezas de tu proyecto. Revisa la Lista de despiece (es una lista detallada de todas las piezas necesarias, incluyendo nombres y medidas) utilice esta lista para encontrar cada pieza y confirmar que está todo correcto.
2. Ubicar todas las piezas: Si falta alguna pieza de tu pedido, busca la pegatina que se sitúa en la cara B de tu pieza, ahí encontrarás un número, es la identificación (ID) de la pieza. Esta es la información que necesitamos.
3. Contáctanos: En caso de que falte alguna pieza, infórmanos proporcionando el ID y escribe un e-mail a hola@cubrodesign.com nuestro equipo de Customer Care valorará la situación para determinar si es una incidencia y cómo debemos resolverla. Recibirás la respuesta en un tiempo estimado de 1 o 2 días hábiles.
En caso de encontrar errores en tu pedido la reclamación deberá hacerse tres días después de la entrega.
Te ayudaremos y acompañaremos durante todo el proceso. Nuestro compromiso es que tu producto llegue en perfecto estado. Siempre intentaremos que la solución a nuestras incidencias pasen por la opción más sostenible y respetosa con el medio ambiente, intentando evitar al máximo el malgasto y desperdicio de material.