Para garantizar que tu pedido se ha enviado correctamente es crucial revisar la Lista de Despiece para confirmar que todas las piezas sean las correctas y que no falte ninguna.
Una vez tu pedido llegue a casa, revisa la Lista de Despiece que acompaña al pedido. Esta lista incluye el nombre y las medidas de cada una de las piezas de tu proyecto. Localiza cada pieza y asegúrate de que todas las piezas concuerden con tu pedido.
Después del proceso de verificación, si te falta alguna pieza o una pieza no concuerda con tu pedido contacta con nosotros proporcionándonos el ID de la pieza (El ID es una pegatina que se encuentra en la cara B de cada pieza, se identifica con un número, en la Lista de Despiece también podrás encontrar el ID).
Esta reclamación debe hacerse en los primeros tres días después de la entrega de tu pedido escribe a hola@cubrodesign.com nuestro equipo de Customer Care valorará la situación para determinar si es una incidencia y cómo debemos resolverla. Recibirás respuesta en 1 o 2 días hábiles.
Te ayudaremos y acompañaremos durante todo el proceso. Nuestro compromiso es que tu producto llegue en perfecto estado. Siempre intentaremos que la solución a nuestras incidencias pasen por la opción más sostenible y respetosa con el medio ambiente, intentando evitar al máximo el malgasto y desperdicio de material.