Procedimiento en CUBRO ante daños en producto de mobiliari: inspeccionar al recibir, anotar daños, contactarnos con fotos y conocer las soluciones ofrecidas.
Es nuestro mayor deseo en CUBRO que recibas tu producto de mobiliario en perfectas condiciones y que estas se integren de la mejor manera en tu proyecto. Sin embargo, somos conscientes de que en algunas ocasiones pueden surgir inconvenientes durante el proceso de fabricación o el transporte que ocasionen daños en el producto. Para estos casos, hemos establecido un protocolo claro y eficiente para resolver la situación lo antes posible.
Verificación inmediata
Cuando recibas tu mobiliario, te recomendamos inspeccionarlo cuidadosamente antes de firmar el acuse de recibo. Si detectas algún daño visible en el embalaje o en el producto, anótalo en el documento de entrega antes de firmarlo. Esto nos ayudará a agilizar el proceso de reclamación con el proveedor de logística y a garantizarte una solución rápida.
Es muy importante que verifiques en el momento de la entrega que el embalaje está intacto. Este momento es decisivo, porque los conductores tienen muchas entregas cada día, y suelen ir con prisa. Antes de firmar nada, si percibes algún daño (material fuera de la caja original, embalaje roto, bulto golpeado, etc.), por favor, anótalo en el albarán de entrega. Todos nuestros envíos van asegurados al 100%, y necesitamos que las irregularidades queden anotadas para poder reclamar daños.
Contacta con nuestro equipo
Si descubres algún daño después de haber firmado la recepción o durante el proceso de montaje, por favor contáctanos inmediatamente. Lo más sencillo es hacerlo por correo electrónico para adjuntar las fotos que permitan observar el daño o desperfecto.
Soluciones propuestas
Una vez que hayamos recibido y evaluado tu mensaje te contactaremos con las soluciones posibles. Esto podría incluir el envío de una pieza de reemplazo, la reparación del artículo dañado o incluso un parcial del producto dependiendo de la naturaleza y gravedad del daño.
Nuestro compromiso
En CUBRO, no solo nos esforzamos por tu satisfacción, sino que también llevamos en nuestro ADN una pasión inquebrantable por fabricar productos cuidadosamente diseñados y fabricados a medida para tu proyecto. Cada pieza que creamos es el reflejo de esa pasión por el trabajo bien hecho. Te garantizamos que trabajaremos para resolver cualquier inconveniente surgido porque tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.