¿Cómo es nuestro proceso de compra?

Condiciones de pago y compromiso CUBRO

Para garantizar una experiencia fluida y profesional, en CUBRO seguimos un proceso estructurado que combina el desarrollo personalizado del proyecto con unas condiciones de pago claras. Este proceso permite al cliente saber en todo momento en qué fase se encuentra su pedido y qué compromisos implica avanzar hacia la producción.

Proceso de compra y condiciones de pago 

1. Solicitud de presupuesto

• El proceso comienza cuando el cliente nos envía un plano o archivo del planner con su propuesta de cocina, armario o baño.

• A partir de este material elaboramos un presupuesto inicial personalizado.

• El cliente dispone de hasta tres modificaciones gratuitas para ajustar el presupuesto a sus necesidades.

2. Primer pago: reserva del proyecto (50%)

• Si el cliente desea continuar, deberá abonar el 50% del importe total del presupuesto.

• Con este pago se considera que el cliente acepta las condiciones del presupuesto y se activa el acceso al equipo de Design Experts.

• Este equipo desarrollará los planos técnicos definitivos y estará disponible para resolver cualquier duda o incidencia durante esta fase.

• Esta fase suele durar de 2 a 5 días, aunque puede variar según los ajustes solicitados.

• Es una etapa clave, ya que define los detalles técnicos del diseño: medidas, aperturas, distribución, etc.

3. Confirmación del proyecto y segundo pago (50%)

• Una vez validados los planos, el cliente firma la documentación que formaliza el contrato.

• Esta fase se denomina confirmación del proyecto.

• Se emite entonces la segunda factura, correspondiente al 50% restante del importe.

4. Inicio de la producción y plazos de entrega

• La producción del mobiliario comienza únicamente tras la confirmación del proyecto y la recepción del segundo pago.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 8 semanas, a contar desde el segundo pago.

• Este plazo puede verse afectado por carga de trabajo, disponibilidad de materiales o festivos.

• La fecha estimada se comunicará una vez se confirme la producción.

• La logística de entrega está gestionada por una empresa externa a CUBRO.

  • Realizamos seguimiento de todos los envíos, pero no podemos garantizar una fecha o franja horaria concreta de entrega.

  • Si el cliente tiene necesidades especiales, valoraremos su caso para ofrecerle la mejor solución posible.

5. Entrega y montaje

• Consulta aquí nuestra guía de entrega para conocer todos los detalles.
• Una vez en tu domicilio, queda montar tu proyecto CUBRO. Tenemos a tu disposición todas nuestras guías de montaje y base de conocimientos en el epígrafe Instalación y Soporte. No dudes en consultarnos si tienes dudas.

Compromiso de calidad y responsabilidad

• Entendemos que realizar el pago completo antes de recibir el pedido puede generar dudas.

• Por ello, en CUBRO nos responsabilizamos de que todo el proyecto se ejecute conforme a lo acordado, siempre que esté dentro del alcance definido en el presupuesto y los planos validados.

• Desde el primer contacto hasta la instalación final, nuestro equipo trabaja para que el resultado sea el esperado.

• En caso de cualquier incidencia dentro de nuestro ámbito de actuación, actuaremos con rapidez y responsabilidad.

• Todo el proceso está diseñado para garantizar una planificación sólida y una ejecución sin improvisaciones.