Pour vous assurer que votre commande a été expédiée correctement, il est crucial de vérifier la Liste des pièces pour confirmer que toutes les pièces sont correctes et qu'il n'en manque aucune.
Une fois votre commande arrivée, vérifiez la Liste des pièces qui l'accompagne. Cette liste comprend le nom et les dimensions de chaque pièce de votre projet. Localisez chaque pièce et assurez-vous que toutes les pièces correspondent à votre commande.
Après le processus de vérification, si une pièce est manquante ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous en fournissant l'ID de la pièce (L'ID est un autocollant situé sur le côté B de chaque pièce, identifié par un numéro, vous pouvez également trouver l'ID dans la Liste des pièces)
Cette réclamation doit être faite dans les trois premiers jours suivant la réception de votre commande. Écrivez à bonjour@cubrodesign.com. Notre équipe du service client évaluera la situation pour déterminer s'il s'agit d'un incident et comment nous devons le résoudre. Vous recevrez une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous vous assisterons et vous soutiendrons tout au long du processus. Notre engagement est de veiller à ce que votre produit arrive en parfait état. Nous essaierons toujours de trouver la solution la plus durable et respectueuse de l'environnement à nos incidents, en minimisant autant que possible le gaspillage et la consommation de matériaux.