Étapes à suivre si une pièce manque dans votre commande. En cas de constatation d'erreurs dans votre commande, la réclamation doit être faite dans les trois jours suivant la livraison.
S'il vous manque une pièce, voici ce que vous devez faire :
- Processus de vérification: Assurez-vous d'avoir toutes les pièces pour votre projet. Examinez la liste des pièces (une liste détaillée de toutes les pièces nécessaires, y compris les noms et les mesures). Utilisez cette liste pour localiser chaque pièce et confirmer que tout est correct.
- Localiser toutes les pièces: Si une pièce manque dans votre commande, cherchez l'autocollant situé sur le côté B de votre pièce, où vous trouverez un numéro, qui est l'identification (ID) de la pièce. C'est l'information dont nous avons besoin.
- Contactez-nous: Si une pièce manque, informez-nous en fournissant l'ID et envoyez un e-mail a bonjour@cubrodesign.com . Notre équipe du service client évaluera la situation pour déterminer s'il s'agit d'un problème et comment nous devrions le résoudre. Vous recevrez une réponse dans un délai estimé de 1 à 2 jours ouvrables.
En cas d'erreurs dans votre commande, la réclamation doit être faite dans les trois jours suivant la livraison.
Nous vous assisterons et vous soutiendrons tout au long du processus. Notre engagement est de garantir que votre produit arrive en parfait état. Nous cherchons toujours des solutions à nos problèmes qui soient aussi durables et respectueuses de l'environnement que possible, dans le but de minimiser les déchets et l'utilisation abusive des matériaux.